配送と返品

配送について

お届け日のご指定につきましては、お気軽にご相談下さい。但し、時期によりましてはご注文を頂いてからお届けまでに約1週間程かかる場合がございます。お申込みいただきました商品の内容により、お届けが別送品扱いになる場合がございます。

お届け時間のご指定につきましては、極力ご希望に添えるお時間にて手配をさせていただいておりますが、交通事情等により多少変更になる場合がございます。予めご承知の上、お申し付け下さい。

お届け先ご住所が不完全であった場合及び転居、長期不在により配達できない場合は責任を負いかねますので、ご承知頂きますようお願い致します。 チーナは日本全国での配送契約をヤマト運輸と締結しています。祝日を除いて、配達はご注文を受けてから2〜5営業日かかります。配送日数は地域により異なります。孤立した地域では、更に配達に時間がかかります。配達の特定の日時を選択するには、ステップでご希望を入力してください。(新鮮なままお届けするため、季節の商品には適用されません。)

配達時間指定:午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00からお選びください。これらの時間のすべてがオプションとして設定されていない日本の地域もありますが、ご希望の時間内にご注文をお届けできるよう最善を尽くしますが、やはり気象条件や交通状況などの不測の事情により、変更が生じる場合がありますので、予めご了承ください。 

お中元、お歳暮、年末年始などの祝日期間は、配達に日数がかかる場合があります。
冷蔵品は伊豆諸島(大島・八丈島を除く)、小笠原諸島(チチ・ハハ諸島)にはお届けできません。
ご注文の内容によっては、配達が追加の発送として扱われる場合があります。

配達先住所が完全でない場合、または長期不在や移転のために配達できない場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

Cheenaは、ヤマト運輸株式会社と全国配送を契約しています。

配達料金について

$150.00 以上のご注文で送料無料となります。カナダ産松茸は送料無料の対象外です。

配送料は、商品の数に関わらず、同じ住所へ配達の場合は日本全国一律定額の10ドルです。常温商品と冷凍製品が一緒に注文された場合は、冷蔵便で発送します。こうすることで配達料が10ドル一回のみと出来ます。ただし、常温商品と冷凍商品を別々に発送ご希望の場合は、新しい注文を入力してください。これには10ドルの配達料が二回かかります。

同じ住所の複数の受取人に荷物が送られる場合(たとえ同時にであっても)、受取人ごとに10ドルの配送料がかかります。注文金額に関係なく一回の配達料金にするには、同じ受取人で同じ住所であること必要となります。

チーナは認可のあるアルコールの輸出入業者です。そのため、ワイン/ビールと当社の食品とを混ぜ合わせて、同じ住所に出荷される場合は配送料を1回請求できる理由です。

宅配料には消費税が含まれております

常温商品と冷蔵商品を同じお届け先でご注文の場合は、「冷蔵便」でお届け致します。

商品により例外がございますので、お気軽にお問合せ下さい。

チョコレート及びワインは冬季(11月~4月)は常温便にて、夏季(5月~10月)は冷蔵便にてのお届けになりますので、ご了承下さい。

グリーティングカード

ご注文にグリーティングカードを追加料金なしでお付けできます。12文字以内でお願いいたします。チェリー、ブルーベリー、マツタケ、活ロブスター、生カニなど、季節の商品には付けることは出来ません。

返品・交換について

品質には誇りを持っており、また商品を詰める工程では十分注意しておりますが、万一破損・損傷の商品が届いた場合、又はご注文頂いた商品と異なるものが届けられた場合は、48時間以内にお知らせください。至急新しいものを手配いたします。但し、食品は返品・交換は出来ませんのでご了承ください。